POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 29 de dezembro de 2024

Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes e procedimentos para solicitação e processamento de reembolsos dos cursos e serviços oferecidos pelo Combate Aéreo.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O prazo para solicitação de reembolso é de:

  • 7 (sete) dias corridos após a data da compra
  • Contagem inicia no dia seguinte à compra
  • Período considerado como "garantia de satisfação"
  • Prazo legal conforme Código de Defesa do Consumidor

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

  • Solicitação dentro do prazo estabelecido
  • Problemas técnicos que impossibilitem acesso
  • Divergência entre conteúdo oferecido e descrito
  • Indisponibilidade da plataforma

3. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

Para solicitar o reembolso, siga os passos:

  • Envie e-mail para contato@combateaereo.com.br
  • Informe nome completo e curso adquirido
  • Anexe comprovante de pagamento
  • Descreva o motivo da solicitação

4. PRAZOS DE PROCESSAMENTO

Informações sobre o processamento do reembolso:

  • Análise em até 48 horas úteis
  • Processamento em até 5 dias úteis após aprovação
  • Prazo adicional conforme operadora do cartão
  • Confirmação por e-mail após processamento

5. FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será processado da seguinte forma:

  • Mesmo método de pagamento utilizado na compra
  • Estorno em cartão de crédito
  • Transferência bancária para pagamentos via PIX/boleto
  • Valor integral do curso ou serviço

6. EXCEÇÕES

Situações onde o reembolso pode não ser aplicável:

  • Solicitação após o prazo de 7 dias
  • Download completo do conteúdo do curso
  • Violação dos termos de uso
  • Problemas técnicos do usuário

7. CONTATO

Para dúvidas sobre reembolso:

  • Email: contato@combateaereo.com.br
  • Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
  • Prazo de resposta: até 24h úteis
  • WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

O Combate Aéreo se compromete a processar todas as solicitações de reembolso de forma justa e transparente, garantindo a satisfação de nossos alunos e o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor.

Este documento é parte integrante dos nossa Política de Reembolso