POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última atualização: 29 de dezembro de 2024
Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes e procedimentos para solicitação e processamento de reembolsos dos cursos e serviços oferecidos pelo Combate Aéreo.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O prazo para solicitação de reembolso é de:
- 7 (sete) dias corridos após a data da compra
- Contagem inicia no dia seguinte à compra
- Período considerado como "garantia de satisfação"
- Prazo legal conforme Código de Defesa do Consumidor
2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
O reembolso será concedido nas seguintes situações:
- Solicitação dentro do prazo estabelecido
- Problemas técnicos que impossibilitem acesso
- Divergência entre conteúdo oferecido e descrito
- Indisponibilidade da plataforma
3. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO
Para solicitar o reembolso, siga os passos:
- Envie e-mail para contato@combateaereo.com.br
- Informe nome completo e curso adquirido
- Anexe comprovante de pagamento
- Descreva o motivo da solicitação
4. PRAZOS DE PROCESSAMENTO
Informações sobre o processamento do reembolso:
- Análise em até 48 horas úteis
- Processamento em até 5 dias úteis após aprovação
- Prazo adicional conforme operadora do cartão
- Confirmação por e-mail após processamento
5. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será processado da seguinte forma:
- Mesmo método de pagamento utilizado na compra
- Estorno em cartão de crédito
- Transferência bancária para pagamentos via PIX/boleto
- Valor integral do curso ou serviço
6. EXCEÇÕES
Situações onde o reembolso pode não ser aplicável:
- Solicitação após o prazo de 7 dias
- Download completo do conteúdo do curso
- Violação dos termos de uso
- Problemas técnicos do usuário
7. CONTATO
Para dúvidas sobre reembolso:
- Email: contato@combateaereo.com.br
- Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
- Prazo de resposta: até 24h úteis
- WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX
O Combate Aéreo se compromete a processar todas as solicitações de reembolso de forma justa e transparente, garantindo a satisfação de nossos alunos e o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor.
Este documento é parte integrante dos nossa Política de Reembolso